Çözümü
birlikte bulalım.

Önce sorunu tanımla.

E-postana aşağıdaki bilgileri ekle. Şifre, ödeme kartı bilgisi veya başka bir hassas bilgi gönderme.

• Kullandığın cihaz ve işletim sistemi sürümü
• Oyunun sürümü ve mümkünse ekran görüntüsü
• Sorunun oluştuğu ekran ve tekrar etme adımları
• Kayıt slotu veya veri paketiyle ilgiliyse ilgili paketin adı

Kayıtlar ve satın alımlar.

Kayıt dosyam cihazda mı?

Oyun kayıtları cihazında yerel olarak tutulur. Uygulamayı silmeden veya cihaz değiştirmeden önce işletim sisteminin cihaz yedeğini kontrol et.

Satın alım görünmüyor.

Önce mağazada kullandığın Apple ya da Google hesabının satın alımı yapan hesap olduğunu doğrula. Ardından oyundaki satın alımları geri yükleme seçeneğini kullan.

Topluluk veri paketi yüklenmiyor.

İnternet bağlantını ve paketin güncel sürümünü kontrol et. Sorun sürerse paket adını ve ekrandaki hata metnini destek talebine ekle.

Need help with the club?

Email us with your device model, operating system, game version, the screen where the issue occurs, and the steps needed to reproduce it. Do not send passwords or payment-card details.

For purchase issues, confirm that you are signed in to the same Apple or Google account that completed the purchase before contacting support.

Verilerin nasıl işleniyor?

Yerel oyun kayıtları, isteğe bağlı veri paketi indirmeleri ve destek e-postaları hakkında ayrıntılı bilgi için gizlilik politikasını incele.